2022年3月21日，載有機(jī)上人員共132人的東航MU5735客機(jī)在從昆明飛往廣州的途中，不幸于廣西梧州上空失事。保誠(chéng)對(duì)此次事故深表痛惜。

保誠(chéng)保險(xiǎn)已于第一時(shí)間啟動(dòng)針對(duì)本次事件的應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立快速理賠通道，以確保理賠服務(wù)順利和及時(shí)進(jìn)行：

1,額外提供人民幣十萬(wàn)元慰問(wèn)金予受影響客戶的直系家屬，以示關(guān)懷.

2,開(kāi)通應(yīng)急熱線優(yōu)先服務(wù)：聯(lián)絡(luò)熱線 +852 2281 1333，接通后按 * 字，由專人接聽(tīng)并優(yōu)先處理相關(guān)報(bào)案與咨詢.

3,主動(dòng)跟進(jìn)受影響客戶：跟進(jìn)最新公布的事件進(jìn)展及人員名單，立即開(kāi)展承保調(diào)查.

4,開(kāi)通理賠綠色通道：優(yōu)先受理本次事件中客戶之理賠申請(qǐng)，提供快捷理賠服務(wù).

5,無(wú)保單理賠服務(wù)：提供免保單理賠服務(wù)予本次事件中遇險(xiǎn)的客戶.

6,啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠流程：簡(jiǎn)化此次事件中受影響客戶之理賠申請(qǐng)，加快處理賠償.

7,理賠款項(xiàng)直接電匯：理賠款項(xiàng)將會(huì)直接電匯至相關(guān)客戶的內(nèi)地賬戶.

8,特設(shè)家屬情緒支持熱線：陪伴支持受影響客戶之親友.

9,密切關(guān)注事件進(jìn)展，如確認(rèn)有受本次事件影響的保誠(chéng)保險(xiǎn)客戶，將全力做好理賠跟進(jìn)工作。